网赚挣钱的变现套路之“自我暴露定律”

今天,我们来聊一聊营销心理学中的“自我暴露定律”,还是先来看看百度百科的解释:

自我暴露的意思是向别人说心里话,坦率地表白自己,陈述自己,推销自己。即一个人自发地、有意识地向另一个人暴露自己真实且重要的信息,笼统地说就是“指个体把有关自己个人的信息告诉给他人”。自我暴露定律是指在人际交往中,适当地展示自己的真实情感和想法,更容易取得对方的信任,理解,支持。

不知道大家还记得之前分享的《出丑效应》和《自黑套路》不,自黑套路是为了自白,出丑效应是展示自己与专业无关的丑,让自己更像一个真实的人。而今天要分享的《自我暴露定律》,则是主动曝光自己在专业领域内的“丑”,从而收获营销上的福利。

在自己专业领域内犯错,还能助力营销?是的,没错。我们来看个小故事:

亨利·霍金士是美国一家食品公司的董事长,一次他从化验报告上发现,他们的食品配方中有一种添加剂有毒,如果长期食用,对身体是有害的。

经过激烈的思想斗争,他毅然向社会郑重宣布了自己的配方中的问题,并召回产品,让大家不要食用。一公布后,几乎所有的同行都联合起来抵制他的产品,公司几乎到了倒闭边缘。

然而出人意料的是,他的名声却迅速家喻户晓,他的其他产品成了人们放心的热门货。所有的消费者都觉得一个能不惜冒着倒闭的危险,将真相告之消费者的企业,还有什么让人不放心的呢?不久亨利公司不但恢复了元气,而且扩大了规模,一举坐上了美国食品加工业的头把交椅!

举个两个栗子:

1、小编有个朋友非常喜欢一个小姐姐,但是这个小姐姐很讨厌抽烟的人,因为她父亲就死于肺癌。但是小编这个朋友是属于无法戒烟的人,虽然烟瘾不大,一天只抽半包烟,但哪怕他穷到身上只有十块钱,他宁愿不吃饭也要买烟抽。

小编帮他结识了那个小姐姐的几个闺蜜,侧面了解了小姐姐的各种喜好,然后让他把这些喜好变成自己的优势,比如做饭、学烘焙、听京剧、爱旅游,都变成自己的标签。借口手机掉了,卡无法补办,用新微信,包装了新号朋友圈两个月,然后安排了一个聚会,加上了小姐姐微信。

有着共同爱好和兴趣的两个人,不彼此吸引是不可能的,在产生了吸引之后,就需要介绍自己的一些爱好习惯,当然其中就要包括抽烟这个坏习惯。意料之内,小姐姐没有断绝和他的交往,反而觉得他坦诚,可以信赖。

现在两人二娃都三岁了,开始他只能在楼道抽烟,现在还有了书房作为吸烟室,不可谓不反转。

2、小编也还深深记得那些年开奇瑞汽车的日子,第一辆QQ车,收到消息让回4S店换一个空调的什么玩意,说是会影响空调的性能,保养的时候就顺便给换了。第二辆车买了起亚,A柱异响,去4S店整了多次都未解决,最后花了几百块在汽修店换了几个卡扣解决了。开了一年小毛病不断,但是不花钱基本没有解决,花钱了的都解决了。

因为奇瑞的负责,第三辆换了奇瑞的瑞虎5,开了一年让去4S店换一个转向机的什么配件,说是换了以后可以避免异响。很大的一个配件,换下来目测得七八百,虽然小编的车没有异响,也给换了。

后来小编换了福克斯,换了Q5,也都有各种普遍性的小毛病,但是从来没有享受过厂家的服务,现在一些拿了驾照咨询我买什么练手车的朋友,我都推荐奇瑞。因为厂家负责的态度,打动了我。与爱国无关。这是发生在我亲自经历的事情上,基本开过奇瑞的车主,很少有诋毁奇瑞的。虽然它不完美,但是它在用心对待消费者。

反观三星,被曝出手机电池自爆的问题了,推诿抵赖不解决,对中国消费者实行双标,别的国家召回,中国弄死不召回,现在国内还有几个人买三星?

当有了质量问题的时候,主动面对问题,第一时间合理解决,是上上之策,虽然亏点钱,但是可以收获消费者的心,让消费者成为粉丝。自我暴露定律告诉我们,坦白自己的不足,也可以可以获得人们的理解、信任和支持。

营销中,我们怎么玩好“自我暴露定律”呢?我们能不能主动制造问题,然后积极解决,从而收获消费者的心呢?

比如新疆干果小哥,就说自己因为参加朋友婚礼,喝高了,把前天的订单弄错了,有把两斤的订单弄成一斤的,有把一斤的弄成两斤的,有把张三的发给李四的,反正就是各种混乱,然后还打包发走了…今天发觉不对,检查核对快递单的时候才发现了这个错误。

忐忑、不安、悔恨、懊恼,不是心疼多发了的,是担心少发了的顾客会觉得自己短斤缺两,让收到货不对单顾客觉得自己做事马马虎虎。痛定思痛,所有客户全部退款,以弥补自己犯下的错误,同时也给自己一个深刻的教训,并承诺从此远离酒局。再大的事情也没有客户的事情重要,因为不仅仅是钱的事,还有客户的信任不可辜负!

朋友圈上传退款证明,当天的订单全部全额退款了。然后过几天再发一个朋友圈,那天的客户,没有出错的,都又付款给自己了,收到错单的,都按错发的特产价格给自己发了货款,虽然自己没有收,但是好感动客户对自己犯错的包容。还有客户本来没打算买开心果,但是收到错发的开心果,尝到了新疆开心果的美味,还另外下单又买了开心果。

谁说世间人心冷漠?我的顾客朋友们,让我感受到了满满的爱意,感恩有你们!(那什么人生鸡汤、人际交往正能量使劲灌灌),今后大家有什么需要,只管开口。以前有顾客朋友让帮忙代购棉被,因为新疆棉花好嘛,自己嫌麻烦(棉絮又重又大)婉拒了,从今天开始,所有你们想买的任何新疆玩意,都可以找我帮忙代购。

通过暴露自己专业领域的错误,展示自己主动积极面对错误,同时售后认真负责,借机收获顾客信任,打出温情牌,趁机扩大自己的产品线,于情于利双丰收,何乐而不为哉!

但谨记,此套路不可多用,虽说人们不怕商家犯错误,就怕犯了错误推诿抵赖的商家,但是用多了就会变成这人做事不靠谱。一年一次最好,而且不能暴露同样的错误。这次用了订单发错弄混,下次我们可以用积分算错,礼品发放出错,快递被淋的错误…

真亦假来假亦真,真真假假谁能分。

以上,用干果小哥的玩法举例说明了“自我暴露定律”在营销中的应用,那么,你的行业中,可以如何复制并应用呢?作业来了,自己根据自己行业的情况写写,发给小编批改吧。